Groundhogg ist ein quelloffenes CRM und eine Marketing-Automation Alternative zu teuren Email-Marketing-Anbietern wie MailChimp, HubSpot, Klick-Tipp, ActiveCampaign oder GetResponse.
Groundhogg hilft dir, deine WordPress-Site als Marketing-Zentrale, Sales-Pipeline, für E-Mail-Automations jeglicher Art und als CRM zu nutzen. Du kannst damit Besucher als Interessenten gewinnen und in Kunden verwandeln, und zwar vollständig automatisiert.
Deine Kontakte können über Schlagwörter („Tags“) segmentiert werden für einen genauen Überblick aller Kontakte, Aktivitäten und deren Verlinkungen zu bestimmten Kampagnen oder auch zu Empfehlungen deiner Bestandskunden. Ein individuell anpassbares Reporting-Tool ermöglicht dir, deine Kampagnen auszuwerten und zu optimieren.
Du kannst Newsletter gestalten und zeitgesteuert an bestimmte Kontakte versenden.
Im Vertrieb und Support hilft dir Groundhogg dabei, den Verhandlungsstand aller Kontakte nach Interessengebiet und Verkaufsziel geordnet innerhalb einer Sales-Pipeline anzusehen und nachzufassen: Telefonisch über dein Vertriebsteam, oder automatisiert über leicht konfigurierbare Sales-Funnel.
Groundhogg hilft dir, neue Kunden und Aufträge zu generieren und gleichzeitig viel Zeit und Geld dabei zu sparen!
In diesem Artikel erkläre ich dir die Einsatzgebiete und wichtigste Funktionen von Groundhogg, und wie es dir und deinem Online-Business helfen kann.
Wer lieber eine fertig-konfigurierte Lösung eines europäischen E-Mail-Marketing-Anbieter bevorzugt, empfehlen wir das großartige Quentn* aus Potsdam und den Besuch bei deren kostenlosen Webinar*.
Das Tool ist besonders für Freelancer, Startups, NGOs und Kleinunternehmen geeignet, die sich teure Anbieter wie ActiveCampaign, MailChimp, SendinBlue, Klick-Tipp etc. nicht leisten wollen. Es hilft dir, auf besonders datenschutz-freundliche und budget-schonende Weise mit deinen Interessenten und Kunden zu interagieren.
Dabei können die wichtigsten Funktionen kostenlos genutzt werden und gegen eine vergleichsweise geringe Jahresgebühr um weitere Funktionen* ergänzt werden. Insgesamt stehen zum jetzigen Zeitpunkt 31 Funktions-Erweiterungen zur Verfügung, die auf der Webseite von Groundhogg einzeln oder als Gesamt-Paket gekauft werden können.
Zudem bieten einige externe Plugin-Anbieter fertige Integrationen an, zum Beispiel die Mitgliederverwaltung von WishlistMember* oder das Microservice-Tool WP-Fusion.
Hauptfunktionen
- Groundhogg ermöglicht dir, deine Leads und Kontakte innerhalb von WordPress in Kunden zu verwalten und spezifische Informationen über Formulare, Umfragen, Quizzes oder Link-Clicks zu sammeln.
- Dabei werden den Kontakten ereignisgesteuerte „Tags“ zugewiesen, um verschiedene Stationen eines Leads in der Customer Journey zu definieren, bestimmten Kampagnen zuzuweisen oder auch nach demografischen und anderen Kriterien zu segmentieren.
- Mit einfachen oder komplexen Conversion-Funnel kannst du deine Kontakte gezielt durch deine Angebote bis zum Verkaufsabschluss zu führen – vollautomatisch!
- Du kannst Follow-Up Sequenzen, hochkonvertierende Sales-Funnel, Begrüßungsserien, E-Mail-Kurse, Feedback-Anfragen oder automatische Erinnerungsnachrichten absenden.
- Mit Groundhogg kannst du personalisierte, einfache Newsletter versenden.
Funktionserweiterungen
Über kostenpflichtige Addons können z.B. Geburtstagsgrüße automatisch verschickt werden, ein Kalender mit Termin-Buchung angeboten werden oder bestimmte Inhalte nur für bestimmte Kontakte sichtbar gemacht werden (Content Restriction). Damit lässt sich bereits ein einfaches Mitglieder-System aufsetzen.
Um das Zusammenspiel mit anderen Plugins oder externen Diensten zu ermöglichen, stehen diverse Integrationen zur Verfügung: Zapier, LearnDash, BuddyBoss, WooCommerce, SMS77, Twilio und viele mehr.
Die folgenden Zusatzfunktionen sind besonders nützlich, um neugierige Interessenten in kaufbereite Kunden zu konvertieren:
Sales Pipeline
Über eine Kanban-artiges Darstellung können einzelne Phasen der Customer Journey übersichtlich dargestellt werden. Innerhalb der Phasen können Deals angelegt werden, in denen Produkte, Kontakte und die Kaufwahrscheinlichkeit angelegt werden können. Diese Deals lassen sich manuell verschieben, z.B. um einen Deal aus einer Verhandlungs- in eine Nachfass-Phase zu verschieben. Dies kann auch automatisch über einen Funnel erfolgen.
Lead Scoring
Hiermit kann für einzelne Kontakte die Kaufwahrscheinlichkeit über eine Punktevergabe in Abhängigkeit bestimmer Handlungen oder Aktionen automatisch ermittelt werden. Diese Funktion ist extrem hilfreich, um sich bei der Neukundengewinnung oder bei Upsell und Cross-Selling Kampagnen auf besonders aussichtsreiche Kandidaten zu fokussieren.
Webhooks
Wenn du externe Tools oder Dienste nutzt, um deine Kontakte gezielt in bestimmte Funnel zu bringen, können diese über Webhooks integriert werden. Ein Webhook kann zB. darauf „hören“, ob sich jemand für dein Linkedin-Event registriert. Im Funnel würden dann Name & E-Mail jeder neuen Anmeldung eine Reihe von Mail-Sequenzen auslösen, die zeit- und ereignisgesteuert Erinnerungen an das Event, oder auch Follow-Up-Mails auslösen.
SMS
Anstelle von E-Mails können auch SMS an die Kontakte verschickt werden. Besonders genial ist hier die direkte Integration mit dem kostengünstigen Anbieter SMS77* aus Deutschland. Gerade für Event-Reminder oder Geburtstagsgrüße kann hiermit das Engagement der Kontakte extrem erhöht werden.
Superlinks & Page-Visited Trigger
Mit Superlinks können beliebige interne oder externe URLs in Mails und SMS platziert und Tags vergeben werden. eine Über bei einem Page-Visited-Trigger können diese Tags ebenfalls vergeben werden. Beide Feature erlauben eine besonders filigrane Segmentierung der Kontakte und helfen ebenfalls dabei, die Interaktionsrate zu erhöhen.
Beispielsweise können so nach einem Webinar verschiedene Follow-Up-Mails an Kontakte versendet werden: Eine „Schön, dass du dabei warst!“ Mail an die Teilnehmer, und eine „Schade, dass du nicht dabei warst“ Mail an die Nicht-Teilnehmer.
Diese Funktionserweiterungen heben Groundhogg deutlich von den Möglichkeiten anderer CRM, E-Mail-Automation, Funnel, Marketing- und Sales-Lösungen ab. Da Groundhogg seit 2019 am Start ist und das Entwickler-Team rund um den Gründer und Programmierer Adrian Tobey extrem fleißig ist, gehen wir davon aus, dass der Vorsprung noch sehr lange anhalten wird.
Einrichtung und Nutzung
Das kostenlose Groundhogg Plugin kann über das offizielle WordPress Plugin-Verzeichnis bezogen werden, oder über die Plugin-Verwaltung in deinem WordPress-Dashboard. Auch die Groundhogg-Website selbst bietet einen Download an.
Nach der Aktivierung startet automatisch eine Begrüßungssequenz, in der du deine Unternehmensdaten einträgst und – falls vorhanden – deine bisherige Liste über einen CSV-Import einspielst. Sämtliche hier gemachten Eintragungen kannst du nachträglich über die Einstellungen anpassen, sollte das nötig sein. Den CSV-Import kannst du ebenfalls zu einem späteren Zeitpunkt nachholen.
Wenn du als Nächstes die CRM-Funktionen kennenlernen willst, gelangst du über diesen Link zu dem entsprechenden Abschnitt in diesem Artikel. Um zu erfahren, wie ein erster Funnel mithilfe von Groundhogg aufgesetzt wird, lies einfach weiter.
Funnel Marketing Automation mit Groundhogg
Was ist ein Funnel eigentlich?
Ein „Funnel“ – zu Deutsch „Trichter“ bzw. im Marketing-Kontext auch Marketingtrichter oder Verkaufstrichter genannt – hilft dir bei der Visualisierung und Umsetzung deiner Marketing- und Sales-Strategie.
Ein Marketingtrichter beschreibt die Reise deiner Kunden (Customer Journey) über verschiedene Phasen bis zum Verkauf, ohne dass du direkte Werbung für den Kauf deiner Produkte oder Dienstleistungen machen musst.
In den ersten Phasen eines Funnel können gewünschte Verhaltensweisen und Reaktionen deiner Besucher bzw. Bestandskunden ausgelöst werden, indem gezielt ihre Neugierde und Bedürfnisse angesprochen werden. Ein Ereignis besteht dabei aus einer E-Mail-Bestätigung, der Besuch einer bestimmten Webseite, ein geklickter Link und anderen Situationen.
In späteren Phasen werden deine Kontakte näher mit deinen Angeboten vertraut gemacht, um dann in der letzten Phase eine möglichst hohe Kaufbereitschaft zu erreichen.
Wofür brauche ich einen Marketing-Funnel?
Kurz und bündig: Ein Funnel kann dir dabei helfen, neugierige Besucher in interessierte Kontakte zu verwandeln und aus diesen engagierte, kaufbereite Kunden zu machen. Durch die vielen Automatisierungs- und Filter-Möglichkeiten innerhalb eines Funnels vermeidest du Streuverluste bei der Umsetzung deiner Marketing-Strategie und kannst somit die Kosten bei der Neukundenakquise stark reduzieren.
Dein erster Funnel mit Groundhogg
Um dir den Einstieg möglichst leicht zu machen, werden über Groundhogg einige vorkonfigurierte Funnels für verschiedene Situationen mitgeliefert, z.B. Begrüßungssequenzen, Lead Magnet Download und Follow-Up, Webinar Anmeldung und einige mehr.
Jedes Mal, wenn neue Besucher oder Bestandskunden auf eine Funnel-Strecke gelangen, können diese je nach getätigter Aktion bestimmten Merkmalen zugewiesen werden, indem sie mit Schlagworten („Tags“) gekennzeichnet werden. Dies ermöglicht eine genauso leistungsfähige Segmentierung der Kontakte, wie dies sonst nur bei Klick-Tipp, ActiveCampaign und anderen kostspieligen E-Mail-Marketing-Anbietern möglich ist. Eine entsprechend segmentierte Liste ermöglicht dir, zielgerichtete Aktionen nur an solche Empfänger zu schicken, die sich auch dafür interessieren.
Falls du deine Newsletter bisher immer an eine unsegmentierte Kontaktliste verschickt hast, kannst du künftig viel zielgerichtetere Kampagnen durchführen. Du schickst z.B. ein bestimmtes Mailing nur an solche Kontakte, die sich bisher ein kostenloses eBook oder PDF zu einem bestimmten Thema kostenlos bei dir heruntergeladen haben – zum Beispiel über „optimale Ernährung in Stresssituationen“. Den Download-Link erhalten die Interessenten erst nach Anmeldung zu deinem Newsletter. Wenn nun die Interessenten den Link betätigen, wird – ausgelöst durch den Download als „Aktion“ – allen Interessenten die tags „health nutrition stress“ zugefügt. Jetzt kannst du all den mit diesen tags versehenen Kontakten Follow-Up Mails mit ergänzenden Angeboten schicken, in dem Wissen, dass sich die Empfänger auch wirklich für das Thema interessiere, wodurch die Wahrscheinlichkeit steigt, dass diese Empfänger die Ergänzungs-Angebote auch wirklich kaufen! Ein Kauf wiederum könnte dann den tag „nutri sale“ hinzufügen und die Newsletter so eingestellt werden, dass diese Kontakte nicht erneut die gleichen Angebote erhalten, indem nur Empfängern diese unterbreitet werden, welche zwar mit „health nutrition stress“, aber nicht mit „nutri sale“ getagged sind. In einem Update zu diesem Artikel werde ich das voran gegangene Beispiel noch visualisieren, für ein leichteres Verständnis. Weitere Beispiele werde ich in einem späteren Artikel aufführen.
Wie gesagt, enthält ein Funnel mindestens ein Ereignis und eine Aktion, im Kontext von Groundhogg auch „Benchmarks“ und „Actions“ genannt. Die folgenden Ereignisse stehen dabei zur Verfügung:
- Account erstellt
- Benutzerrolle hinzugefügt oder geändert
- E-Mail bestätigt
- Eintragung in ein Online-Formular
- Tag hinzugefügt oder entfernt
- Seite oder Artikel besucht
- Link geklickt
Zu jedem dieser Ereignisse kann eine dieser Aktionen angehängt werden:
- Kontakt erstellen
- Kontakt-Meta-Daten bearbeiten
- E-Mail versenden
- SMS versenden
- Admin-Benachrichtigung
- Kontakt-Notiz hinterlegen
- Tag hinzufügen oder entfernen
- Warteschleife nach Anzahl von Stunden, Tagen oder zu einem bestimmten Datum
- Zuordnung an Mitarbeiter > falls die Kontakte von mehreren Mitarbeitenden verwaltet werden
- Webhook auslösen > mächtige API-Lösung für verschiedene Anwendungen
Hilfe und Support
Groundhogg ist ein mächtiges Tool, das es dir bereits in der kostenlosen Version ermöglicht, deine Email-Liste zu vergrößern, Geld zu sparen und über gezielte Marketing-Aktionen deine Besucher in zahlende Kunden zu konvertieren.
Gleichzeitig ist der Funktionsumfang groß und die Möglichkeiten sehr komplex. Die vorinstallierten Funnel helfen allen Neulingen im Bereich Funnel-Marketing, sich mit den grundlegenden Funktionen von Groundhogg vertraut zu machen und diese zu testen. Abgesehen davon bietet der Hersteller eine umfangreiche Dokumentation auf seinen Webseiten an, wo jedes Detail beschrieben wird und in vielen Fällen durch englischsprachige Videos veranschaulicht wird.
Wer mehr Wert auf eine persönliche Unterstützung legt, kann sich entweder direkt an den Groundhog-Support wenden, oder in der Groundhogg Facebook-Gruppe anmelden. Und bei anspruchsvollen Aufgaben wird euch demnächst auch macbay als offiziell zertifizierter Groundhogg-Partner helfen können.
Wir helfen dir dabei, passend zu deinem Business eine intelligente und hochkonvertierende Funnel-Strategie zu konzeptionieren und in Groundhogg oder anderen Tools umzusetzen und mehr Kunden zu generieren.
Darüber hinaus helfen wir dir zielgerichtet, dich im Dschungel der technischen Marketing-Möglichkeiten zurechtzufinden und ohne großes Herumprobieren ein kostengünstiges und mächtiges WordPress-Marketing-Toolset aufzusetzen, oder dein bestehendes WordPress entsprechend zu erweitern! Stelle dir einfach die folgenden Fragen:
- Möchtest du dein komplettes Online-Business künftig über WordPress betreiben?
- Möchtest du dich unabhängiger machen von kostspieligen Online-Marketinglösungen?
- Suchst du eine Alternative zu Clickfunnels, Digistore24 oder Klick-Tipp?
Wenn du eine der Fragen mit „Ja“ beantwortet hast, sollten wir unbedingt mal miteinander sprechen!
CRM Funktionen
Was ist ein CRM eigentlich?
CRM steht als Abkürzung für das englische „Customer Relationship Management“ und meint damit in erster Linie die Verwaltung der Beziehungen zwischen dir und deinen Kunden.
Das Ziel eines CRM ist es dir dabei zu helfen, Kontakte zu pflegen, im Idealfall in zahlende Kunden zu verwandeln und diese an dein Unternehmen zu binden.
Groundhogg CRM Möglichkeiten
Auch wenn sich über die Funnels in Groundhogg der Großteil der Interaktion und Kommunikation zwischen dir und deinen Kontakten und Kund*innen automatisieren lässt, brauchst du zwischendurch auch die Möglichkeit in bestimmten Situationen individuell agieren zu können.
Dies kann beispielsweise zielgruppenspezifisches Mailing über ein neues Event-Angebot sein für Freelancer in Berlin, die du über deine Funnel bzw. die User-Journey bereits entsprechend segmentiert hast. Das Mailing würde also an alle Kontakte mit dem Tag „freelancer“ und dem Wohnort „Berlin“ versendet werden. Klar, es könnte auch Kontakte aus Potsdam oder Frankfurt (Oder) geben, die sich angesprochen fühlen werden und diese sollten sicher nicht ausgeschlossen werden. Daher dient dieser Fall auch nur als Beispiel.
Die Mailing-Funktion in Groundhogg ist übrigens super-einfach zu nutzen und die Rundmails können mithilfe von Vorlagen schnell und ansprechend gestaltet werden.
Oder du möchtest auf eine Anfrage eines bestehenden Kontaktes angemessen und effizient reagieren. Über entsprechende Tags weißt du bereits vor deiner Antwort, ob es sich um einen Lead, oder eine bestehende Kund*in handelt. Du könntest wissen, ob die Person bereits das eine oder andere Freebie von deinen Seiten heruntergeladen hat und könntest nachfragen, ob dieses für die Person eine Hilfe war und ggfls. Verbesserungs-Vorschläge anfragen.
Derartige Interaktionen geben deinen Kontakten das Gefühl, von dir verstanden zu werden und eröffnen dir damit ein enormes Potenzial, das Vertrauen deiner Kontakte in deine Angebote zu vertiefen. Dies wiederum versetzt dich in die Lage, deinen Kunden weitere Angebote zu unterbreiten, seien es physische Produkte, digitale Info-Produkte, Beratungs-Leistungen, Veranstaltungen und vieles mehr.
Dein CRM kann noch mehr
Auch wenn der Begriff „CRM“ den Eindruck vermittelt, die Beziehungen zu Kund*innen zu managen, kann das Groundhogg-CRM auch dabei helfen, die Beziehungen und Kommunikation mit deinen Geschäftspartnern oder auch Mitarbeitern zu verbessern.
Zudem können über die Integration mit Zapier für nur $ 7,99 pro Seite hunderte weiterer Dienste angesprochen werden, z.B. Asana, Things, Webinaris, Slack, Instagram, Stripe, ManyChat, Calendly, Perspective Funnel*, Evernote und viele viele mehr. Die sich hieraus ergebenden Möglichkeiten sind wahrlich gigantisch, der Kreativität kaum Grenzen gesetzt.
Wir helfen dir dabei, passend zu deinem Business eine effiziente CRM-Strategie mit Hilfe von Groundhogg und weiteren Open-Source-Tools zu konzeptionieren und umzusetzen.
Übrigens: Wer sich den Aufwand sparen will, sein E-Mail-Marketing mit Groundhogg zu konzipieren und doch lieber eine fertige Lösung nutzen möchte, denen empfehle ich … nein, nicht Klick-Tipp oder ActiveCampaign … sondern das großartige Quentn*. Das Preis/Leistungs-Verhältnis und vor allem der dortige Funnel-Builder sind beispiellos. Der Support ist sehr hilfsbereich, freundlich und schnell. Bei Interesse erfährst du mehr über deren kostenloses Webinar*.
Schlusswort
Groundhogg ist bereits in seiner kostenlosen Version ein absolutes Power-Tool, um mehr Kunden zu gewinnen, mehr Umsatz zu erzielen und damit mehr finanzielle Freiheit zu erreichen. Über die kostenpflichtigen Erweiterungen* kannst du Groundhogg sinnvoll ausbauen und somit die Neukunden-Gewinnung für deinen WooCommerce-Webshop, deinen Online-Kurs oder für deine selbst-gehostete Digistore-Alternative noch weiter beschleunigen.
Die Erste Version von Groundhogg wurde erst im Jahr 2017 veröffentlicht und nur langsam wird es von der WordPress-Szene wahrgenommen – was ich überhaupt nicht nachvollziehen kann. Vernutlich sind sich nur wenige WordPress-Nutzer über das Potential von Groundhogg im Klaren. Die Stand heute (05.09.2019) verschwindend geringe Anzahl an Artikeln, Erfahrungsberichten und Anleitungen zu Groundhogg würde diese Annahme untermauern.
Wir werden das Thema Groundhogg also vertiefen und mit weiteren Artikeln, Tipps und Tutorials dabei helfen, es gewinnbringend für eure Zwecke einzusetzen. Bis dahin möchte ich den aus meiner Sicht bislang umfangreichsten Artikel zum Thema (englisch-sprachig) empfehlen.
Hast du Fragen zu Groundhogg oder Anmerkungen zu diesem Beitrag, zögere bitte nicht, uns entsprechend zu kontaktieren. Wir freuen uns über dein Feedback!
* Hinweis: die mit * markierten Links sind Affiliate-Links, d.h. dass wir nach einem etwaigen Kauf über diesen Link am Erlös beteiligt werden.